SOOMA AESTHETICS

ЗАГАЛЬНІ УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

(Португальське законодавство – Приватна медична практика)Останнє оновлення: 10 лютого 2026 року

1. Ідентифікація постачальника послуг

Юридична назва: Polina Kazakova

‍Назва клініки: Sooma Aesthetics

‍Юридична адреса: RUA SARAIVA DE CARVALHO nº 388, 4B, 1350-304 Лісабон, Португалія

‍Адреса клініки: Av. Liberdade 129, 6º, Лісабон, Португалія

‍Email: polina.kazakova.med@gmail.com

‍Телефон: +351 913 463 877

Sooma Aesthetics працює як приватна дерматологічна та естетична медична клініка відповідно до португальського законодавства.

2. Перелік послуг

Sooma Aesthetics надає:

Дерматологічні консультації
Естетично-медичні процедури
Лікування шкіри
Клінічні обстеження та подальше спостереження

Усі послуги надаються після попередньої клінічної оцінки та на підставі професійного медичного висновку.

3. Природа естетично-медичних послуг

Клієнт визнає, що:

Естетичні процедури є плановими медичними послугами;
Результати варіюються залежно від індивідуальної біологічної реакції організму;
Конкретний естетичний результат не може бути гарантований;
Медичні ускладнення, побічні ефекти або тимчасові реакції можуть виникнути навіть при правильно виконаній процедурі.

Клініка бере на себе зобов'язання щодо професійної сумлінності (obrigação de meios), а не зобов'язання щодо гарантованого результату (obrigação de resultado).

4. Клінічна оцінка та допуск до лікування

Лікування проводиться лише після попередньої медичної оцінки. Клініка залишає за собою право:

Відмовити у проведенні процедури за наявності протипоказань;
Перенести процедуру з міркувань медичної безпеки;
Запросити додаткову інформацію або медичні обстеження за необхідності.

Клієнт несе відповідальність за надання достовірної та повної інформації про стан здоров'я. Ненадання відповідної медичної інформації звільняє клініку від відповідальності за можливі ускладнення.

5. Поінформована згода

Для проведення будь-якої процедури необхідно:

Підписана поінформована медична згода;
Підписана згода на обробку персональних даних (GDPR);
Додаткова згода на фотографування — за потреби.

Жодна процедура не проводиться без відповідної документації.

6. Запис на прийом та пунктуальність

Прийом здійснюється виключно за попереднім записом.
Клієнти зобов'язані з'являтися вчасно.
Запізнення може призвести до скорочення часу процедури або її скасування.

7. Політика скасування

Скасування повинно бути здійснено не менш ніж за 24 години до прийому.
Порушення цього терміну або неявка без попередження може призвести до:
- Втрати депозиту (за наявності);
- Стягнення плати за скасування;
- Вимоги передоплати при наступних записах.

8. Оплата

Оплата здійснюється на момент надання послуги, якщо інше не узгоджено заздалегідь.
Доступні способи оплати зазначені на ресепшені.
Ціни можуть змінюватися без попереднього повідомлення, за винятком підтверджених бронювань.

9. Політика повернення коштів

З огляду на медичний характер послуг:

Оплата за консультації та проведені процедури не підлягає поверненню;
Незадоволення естетичним результатом не є підставою для відшкодування коштів;
Корекційне лікування може бути запропоноване там, де це клінічно доцільно.

Придбані в клініці продукти можуть бути повернені лише у разі виявлення дефектів та відповідно до португальського законодавства про захист прав споживачів.

10. Відповідальність клієнта після процедури

Клієнт зобов'язується:

Дотримуватися всіх рекомендацій після процедури;
Відвідувати призначені контрольні огляди;
Негайно повідомляти про будь-які небажані реакції.

Недотримання медичних рекомендацій може вплинути на результат і звільняє клініку від відповідальності за пов'язані наслідки.

11. Обмеження відповідальності

Sooma Aesthetics несе відповідальність лише за шкоду, що безпосередньо стала наслідком доведеної професійної недбалості. Клініка не несе відповідальності за:

Індивідуальну біологічну мінливість організму;
Затримку загоєння або непередбачувані реакції;
Ускладнення, що виникли внаслідок приховування медичних відомостей;
Процедури, виконані третіми особами.

12. Неповнолітні

Для надання послуг неповнолітнім необхідно:

Письмова згода батька або законного опікуна;
Присутність опікуна під час консультації, якщо інше не дозволено законом.

13. Захист персональних даних

Усі персональні дані обробляються відповідно до:

Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR)
Португальського Закону 58/2019

Повна інформація міститься в Політиці конфіденційності.

14. Скарги

Скарги можуть бути подані:

Безпосередньо до клініки електронною поштою;
Через Португальську електронну книгу скарг (Livro de Reclamações Eletrónico) — за наявності такої можливості.

15. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються португальським законодавством. Будь-які спори підлягають розгляду в судах Лісабона, без шкоди для обов'язкових прав споживачів.

16. Прийняття умов

Здійснюючи запис або отримуючи послуги в Sooma Aesthetics, Клієнт підтверджує, що він:

Ознайомився з цими Умовами та зрозумів їх зміст;
Приймає медичний характер і обмеження естетичних процедур;
Погоджується дотримуватися правил клініки.