Общие условия оказания услуг

Sooma Aesthetics | Последнее обновление: 10 февраля 2026 года

1. Идентификация поставщика услуг

Юридическое название: Polina Kazakova
Название клиники: Sooma Aesthetics
Юридический адрес: RUA SARAIVA DE CARVALHO nº 388, 4B, 1350-304 Лисабон, Португалия
Адрес клиники: Av. Liberdade 129, 6º, Лисабон, Португалия
Email: polina.kazakova.med@gmail.com
Телефон: +351 913 463 877

Sooma Aesthetics работает как частная дерматологическая и эстетическая медицинская клиника в соответствии с португальским законодательством.

2. Перечень услуг

Sooma Aesthetics предоставляет:

• Дерматологические консультации
• Эстетико-медицинские процедуры
• Лечение кожи
• Клинические обследования и последующее наблюдение

Все услуги оказываются после предварительной клинической оценки и на основании профессионального медицинского заключения.

3. Характер эстетико-медицинских услуг

Клиент признаёт, что:

• Эстетические процедуры являются плановыми медицинскими услугами;
• Результаты варьируются в зависимости от индивидуальной биологической реакции организма;
• Конкретный эстетический результат не может быть гарантирован;
• Медицинские осложнения, побочные эффекты или временные реакции могут возникнуть даже при правильно выполненной процедуре.

Клиника принимает на себя обязательство профессиональной добросовестности (obrigação de meios), а не обязательство гарантированного результата (obrigação de resultado).

4. Клиническая оценка и допуск к лечению

Лечение проводится только после предварительной медицинской оценки. Клиника оставляет за собой право:

• Отказать в проведении процедуры при наличии противопоказаний;
• Перенести процедуру по соображениям медицинской безопасности;
• Запросить дополнительную информацию или медицинские обследования при необходимости.

Клиент несёт ответственность за предоставление достоверной и полной информации о состоянии здоровья. Непредоставление соответствующей медицинской информации освобождает клинику от ответственности за возможные осложнения.

5. Информированное согласие

Для проведения любой процедуры необходимо:

• Подписанное информированное медицинское согласие;
• Подписанное согласие на обработку персональных данных (GDPR);
• Дополнительное согласие на фотосъёмку — при необходимости.

Ни одна процедура не проводится без соответствующей документации.

6. Запись на приём и пунктуальность

• Приём осуществляется исключительно по предварительной записи.
• Клиенты обязаны являться вовремя.
• Опоздание может привести к сокращению времени процедуры или её отмене.

7. Политика отмены

Отмена должна быть произведена не менее чем за 24 часа до приёма. Нарушение этого срока или неявка без предупреждения может повлечь за собой:

• Потерю депозита (при его наличии);
• Взимание платы за отмену;
• Требование предоплаты при последующих записях.

8. Оплата

• Оплата производится в момент оказания услуги, если иное не согласовано заранее.
• Доступные способы оплаты указаны на ресепшене.
• Цены могут изменяться без предварительного уведомления, за исключением подтверждённых бронирований.

9. Политика возврата средств

Ввиду медицинского характера услуг:

• Оплата за консультации и проведённые процедуры возврату не подлежит;
• Неудовлетворённость эстетическим результатом не является основанием для возмещения средств;
• Корректирующее лечение может быть предложено там, где это клинически целесообразно.

Приобретённые в клинике продукты могут быть возвращены только при обнаружении дефектов и в соответствии с португальским законодательством о защите прав потребителей.

10. Ответственность клиента после процедуры

Клиент обязуется:

• Соблюдать все рекомендации после процедуры;
• Посещать назначенные контрольные осмотры;
• Незамедлительно сообщать о любых нежелательных реакциях.

Несоблюдение медицинских рекомендаций может повлиять на результат и освобождает клинику от ответственности за связанные последствия.

11. Ограничение ответственности

Sooma Aesthetics несёт ответственность только за ущерб, непосредственно ставший следствием доказанной профессиональной халатности. Клиника не несёт ответственности за:

• Индивидуальную биологическую изменчивость организма;
• Задержку заживления или непредсказуемые реакции;
• Осложнения, возникшие вследствие сокрытия медицинских сведений;
• Процедуры, выполненные третьими лицами.

12. Несовершеннолетние

Для оказания услуг несовершеннолетним необходимо:

• Письменное согласие отца или законного опекуна;
• Присутствие опекуна во время консультации, если иное не разрешено законом.

13. Защита персональных данных

Все персональные данные обрабатываются в соответствии с:

• Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR)
• Португальским Законом 58/2019

Полная информация содержится в Политике конфиденциальности.

14. Жалобы

Жалобы могут быть поданы:

• Непосредственно в клинику по электронной почте;
• Через Португальскую электронную книгу жалоб (Livro de Reclamações Eletrónico) — при наличии такой возможности.

15. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются португальским законодательством. Любые споры подлежат рассмотрению в судах Лисабона, без ущерба для обязательных прав потребителей.

16. Принятие условий

Осуществляя запись или получая услуги в Sooma Aesthetics, Клиент подтверждает, что он:

• Ознакомился с настоящими Условиями и понял их содержание;
• Принимает медицинский характер и ограничения эстетических процедур;
• Соглашается соблюдать правила клиники.